莉的共享空间

1、  20%的时间说话，80%的时间倾听。让下属自动谈他们喜欢谈的话题；倾听能使你控制谈话的局面，因为你一旦开口，就可以把谈话带向你意愿中的任何方向。

2、 管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

3、 看不出问题是最大的问题。

4、 发现问题就是发现财富，解决问题就是创造财富。

5、 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

6、 企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。

7、 Agree to disagree.（学会同意不同意见）。

8、 阿什法则：承认问题是解决问题的第一步。

9、 员工对团队的核心需求：公平、成就、同伴情谊。

10、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

11、 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

12、 奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己更强的人，我们的公司就能成为巨人公司。

13、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。

14、办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。

15、 帮他人达到目标才是领导艺术的精髓。

16、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不可不知下属的长处。

17、不发出不能或不会被服从的命令，这条原则是良好组织的管理行为中最为确定的原则。

18、 细节决定成败

19、 不管多么伟大的企业，都必须仰赖员工各自贡献才能和力量，才能创造出辉煌的成果。

20、差错发生在细节，成功取决于系统。

21、创新，首先是观念的创新；其次是运作模式的创新，包括制度、组织结构等；新技术的创新排在第三位。

22、 刺激员工的最好办法是对他们进行表扬并且提高他们的生活水准。

23、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

24、从心理学角度来说，两种工作态度反映了两种需要结构：一种需要体系是为了避免不满意，与此平行的另一需要体系则是为了个人成长。

25、挫折是块磨石，把强者磨得更加坚强，把弱者磨得更加脆弱。

26、大成功靠团队，小成功靠个人。

27、大巧在所不为，大智在所不虑。

28、当你成为一个高级经理人，你要做的将是两件事情：要么使某一想法、服务或者产品呈现出来，要么判处某件事情或者某人“死刑”。

29、对产品质量来说，不是100分就是0分。

30、对成就的需要，激发企业家的创业活动，促进企业发展，从而成为整个经济增长的关键因素之一。

31、对人恭敬，就是在庄严你自己。

32、对所有客户都一视同仁既没有必要，也没有可能。花太多时间服务一个忠诚度不高的客户，不如向那些有忠诚度的客户提供高质量的服务。

33、对上要有礼貌，但是不能够讨好。对下不宜太严，也不能够过分宽松。平行同事不必太拘束，也不应该过分熟不拘礼。

34、多元化是组织活力的源泉。

35、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。

36、如果说成功有任何秘诀的话，那这个秘诀就是这样的能力：了解他人的观点，从你自己的角度看问题的同时也从他人的角度看问题。”

37、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

38、管理的第一目标是使较高工资与较低的劳动成本结合起来。

39、管理的根本任务是，将独立的个人组织起来实现预定的目标，使众多人的努力集合起来成为一种有组织的力量；这是一个非常古老而又困难，非常重要而又非常矛盾的任务。

40、管理的核心问题是，如何领导和管理人；造成企业间不同生产率的主要原因是，各企业领导人采用的领导方式不同。

41、管理的基础在于经济地分配和利用人力及物质资源，以便实现组织目标。

42、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。

43、管理就是控制，控制到位，管理才能到位。事实证明，没有不服从管理的员工，只有不提出要求的领导。

44、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

45、管理企业要注意成长的可持续性。成长的速度不仅要符合企业需要，还应该使你能避开前进路上的陷阱。所谓过犹不及，企业成长也一样，成长太快并不一定是好事。

46、管理要实行组织目标与个人目标相统一的原则，也就是实行组织的要求与个人的需要相统一的原则。

47、核心竞争力是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

48、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。

49、最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。

50、衡量企业最主要的标准有三条：顾客满意度、员工满意度和现金流量。

51、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话

52、机会可以降临在每个人头上，但是只有那些有准备的人才能抓住机会。

53、绩效并不是要求每一枪都打中靶心，绩效要求能长时期在各种不同的工作安排中持续地产生成果。

54、吉德林法则：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。

55、吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。

56、吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。

57、庆祝永远是激励整个组织的最有效方法。让团队满意的最佳方案就是让他们选择喜欢的方式去庆祝，在这样的聚会中，他们会真正感觉到团队的伟大和神奇。

58、即使是最强大的企业也必须听命于环境，否则，有可能被环境毫无顾忌地消灭掉。但是，即使是最弱小的企业，也不仅仅是为了适应环境，而是要试图影响整个经济和社会。

59、棘手的事千万不可放任不管。

60、几乎在所有不成功的公司中都以严重的官僚主义和集权式经营为特征。

61、记住：对一个人来说，他的名字是最亲切、最重要的声音。

62、每一项任务都可以分解成以下三个要素：要求，即这项任务究竟要完成什么；时间，即完成任务所需时间；资源，为完成此项工作所需的物质条件。

63、记住自己的职责：一个了不起的领导并非能想出绝妙办法的人，而是能激励下属想出绝妙办法的人。让员工知道要做什么，然后放手让他们去做。

64、技术性创新能吸引许多崇拜者，进行业务模式创新才能赚大钱。

65、既然你不能满足员工的福利期望，你就应该多表彰员工，至少该满足他们希望得到赞赏的心理。你能向员工做的最有力的承诺之一就是，在他们工作出色之际给予肯定。

66、家庭第一，你的家庭不仅是你生活中的至要，可能也是你经济成功和幸福美满的惟一保障。研究表明，拥有坚固家庭关系的人们，比那些没有这种家庭支持的人赚钱更多，生活更幸福、健康。很多人更看重事业、金钱和享乐，而把家庭放在其后。具有讽刺意味的是，如果我们把家庭放在首位，其余一切就会随之而来。

67、价格决定什么，远比价格是怎样决定的重要。

68、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

69、简单的事，认真去做。一家经营了两年的公司，员工就餐迟迟没有解决好。新到任的总经理很关注这件事，亲自策划，新开办了有滋有味、有声有色的员工餐厅。看起来这是一件小事，但认真地把它做好，却影响了员工整整一天的情绪。

70、简单地说，一个缺乏诚实、正直精神的单位，根本就不可能有高质量。

71、建立自信心的方法就是去做你害怕做的事并争取成功。

72、交流中影响客户的既不是说什么，也不全在于怎么说。交流的奥妙55%取决于说话的表情、眼神等；38%取决于怎么说；7%在于说什么。

73、焦虑是生活中不可缺少的一部分，它并非你的专利，每个人都不可避免。要战胜焦虑，需要有一个良好的防御体系。积极的心理、乐观的态度和对未来的信心是重要的武器。

74、解决无效会议的简单办法也许就是干脆别开会。在召集人马之前，经理人应该自问，是否可以用其他方法实现这次会议的目标。如果你的重点是分享信息，那么电子邮件、备忘录和非正式谈话可能效果更好。

75、今天的管理者应该认识到，除非他们的企业能加快他们的学习速度，否则他们的原始资产将会停滞，他们已有的资源将会贬值，他们的竞争对手就会超过他们。

76、金钱只是通向最终价值的桥梁，而人是无法栖居在桥上的。

77、金有一分铜铁之杂，则不精；德有一毫人伪之杂，则不纯矣。

78、尽管大多数人不喜欢，上司仍是经济上和组织上需要的。行政领导人应该时时反躬自问，假如他是下级，是否愿意为他这样一个上司效劳，这是一个最有意思和最有用的想法。

79、尽管各个企业文化不同，实际情况不同，管理者的出发点和角度也不同，但有一点是共同的：严格不能僵化，宽松不能放纵，适度是关键。

80、尽管宏观环境对企业的影响是间接的，要经过较长的时间才显现出来；但是，它对企业发展的影响，在多数情况下要比行业变量和企业内部管理更为广泛和深刻。

81、尽管每个人都有各种不同的能力，但大多数的人都不知道自己到底拥有何种优秀的能力。

82、经常想着如何往前进一步，一旦停止了这种想法，就代表开始退步。

83、经理人员的管理能力是他在品质、知识和经验方面的能力。

84、经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个平衡、密合的工作组织。

85、人生幸福三决：第一，不要拿自己的错误惩罚自己；第二，不要拿别人的错误惩罚自己；第三，不要拿自己的错误惩罚别人。

86、经营的首要本质在于决策；决策的精髓则在于知识和认识；而知识和认识的先决条件则在于自修和自律。

87、经营管理过程应该分权化，而考核或控制则应集权化。

88、经营企业只是追求幸福的手段。

89、竞争的奥秘就在于以己之强，攻敌之弱。

90、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。

91、竞争分析有多种方法，透过竞争对手的广告进行分析，也是一个不错的方法。首先，把你的每个竞争对手过去12个月以来投放的有价值的广告收集起来，按照时间顺序排列。然后,仔细琢磨每次广告投放的背后反映了竞争对手采取了什么竞争策略。

92、竞争给了我们宝贵的经验，无论你多么出色，总会人外有人，所以你需要学会谦虚。努力胜过别人，能使自己更深地认识自己；努力胜过别人，便在生活中加入了竞争“游戏”。不管在哪里，都要参与竞争，而且总要满怀快乐的心情。要明白，最终超越别人远没有超越自己更重要。

93、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。

94、决策并不是在几个备选方案中选择最佳方案，而是管理中无时不存在的一种活动，它本是一个过程，这个过程是循序渐进的。

95、决策的艺术在于：对现在还不适当的问题不做决策，时机不成熟时不做决策，对不能有效地实行的事不做决策，对应该由别人来决定的事不做决策。

96、决定放弃或是忍耐，将左右人一生的成就。

97、狼的许多难以置信的战法很值得借鉴：其一：不打无准备之仗。其二：最佳时机出击，保存实力，麻醉对方置对方于死地。其三：战斗中的团队精神，协同作战，甚至不惜为了胜利粉身碎骨，以身殉职。商战中这种对手最恐惧，也是最具杀伤力。

98、柯美雅定律：世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。

99、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。

100、没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。